询盘与对接
集中查看产品询盘和业务消息，持续回复、分工跟进并保留沟通记录。
询盘来源
访客或会员可从公开产品和企业页面发起咨询。询盘会记录关联对象和必要的业务条件，便于企业识别来源。
- 优先处理信息完整且需求明确的询盘
- 对异常链接、附件和付款要求保持谨慎
回复与跟进
企业可在询盘商机中查看联系人、关联产品、处理状态和历史消息，并通过回复和附件继续沟通。
- 重要价格和交付条件应在正式合同中确认
- 不要删除必要的沟通与交付凭证
团队协作与权限
员工是否能查看或回复询盘由企业岗位权限决定。企业主和授权管理员应按职责分配访问范围并及时停用离职账号。
- 按业务岗位分配询盘权限
- 定期检查员工账号和处理状态
